Nos engagements
et valeurs

Depuis plus de 60 ans, Galéo a fait de la mobilité durable son cœur de métier. Dans le respect des valeurs humaines et de notre environnement, nous nous donnons pour missions essentielles de :

> faciliter l’accès des habitants aux emplois, services et loisirs,
> améliorer les conditions de déplacement,
> proposer des alternatives au « tout voiture »,
> renforcer l’attractivité des territoires.

4 principes fondamentaux

1 • Proximité

Fortement attachées à leurs territoires d’implantation, créatrices d’emplois locaux, les sociétés du Groupe privilégient les relations humaines et la proximité, pour nos salariés comme pour l’accompagnement de nos clients.

2 • Services

Nos équipes sont au service des clients locaux publics et privés pour tous les types de transports et déplacements.

3 • Professionnalisme & qualité

Qualifiées, réactives et attachées à la réalisation d’un travail de qualité, nos équipes travaillent dans un esprit toujours constructif et tourné vers l’avenir.

4 • Développement durable

Conscient de son impact sur l’environnement et partie prenante pour le limiter, Galéo est titulaire depuis 2013 de la norme ISO 14 001, dont le suivi est assuré dans toutes les sociétés du Groupe.

Nos engagements et valeurs

Depuis plus de 60 ans, Galéo a fait de la mobilité durable son cœur de métier. Dans le respect des valeurs humaines et de notre environnement, nous nous donnons pour missions essentielles de :

> faciliter l’accès des habitants aux emplois, services et loisirs,
> améliorer les conditions de déplacement,
> proposer des alternatives au « tout voiture »,
> renforcer l’attractivité des territoires.

• Un parc de véhicules récent
et respectueux de
 l’environnement

Avec son parc récent de plus de 640 véhicules (âge moyen : 5 ans), le Groupe Galéo offre un équipement et un niveau de sécurité optimum.

Plus de 70% du parc Galéo est de norme minimale Euro 5. Tous les véhicules neufs mis en circulation sont de norme Euro 6, GNV BioGaz ou électriques, offrant actuellement le meilleur compromis entre respect de l’environnement et qualité de service.

Nous équipons également chaque année nos sites de stations GNV, permettant la mise en œuvre de véhicules GNV BioGaz. Les stations GNV de Saint-Péray et Montélimar sont toutes deux opérationnelles depuis janvier et juillet 2019. Deux stations GNV complémentaires seront installées avant le 4e trimestre 2020 pour l’exploitation de nos services sur la Drôme, la Loire et la Région Sud.

• Des solutions innovantes
pour la mobilité de tous

Fort de ses 60 années d’expérience, le Groupe Galéo s’adapte à la demande de ses clients en leur proposant des solutions innovantes pour leurs déplacements quotidiens ou occasionnels. Nos activités s’articulent autour :

> des transports réguliers (services scolaires, lignes régulières, réseaux urbains, navettes parking, transports de personnels…)
> des transports occasionnels (locations d’autocars, voyages touristiques, sorties scolaires, sorties ski, etc.)
> de services divers : location de vélos, transport sur réservation (TAD), petit train touristique…

Pour répondre aux besoins et attentes de nos clients en termes de ponctualité, d’accessibilité et d’information en temps réel, nos véhicules sont équipés d’une solution de géolocalisation pour une réactivité optimale sur le terrain, en lien permanent avec nos équipes de conducteurs. Ce système est complété à bord des véhicules par des écrans et informations sonores à destination des clients.

Nous souhaitons que nos voyageurs soient rassurés au sujet de leur temps d’attente et connaissent en temps réel l’horaire de passage du prochain bus ou car. Pour cela, plusieurs systèmes sont aujourd’hui déployés sur nos services, qu’il s’agisse de l’information via QR Code aux points d’arrêt, ou de l’information en temps réel sur smartphone.
Ainsi, sur nos réseaux Montélibus, Auvergne-Rhône-Alpes en Ardèche et dans la Loire, chaque voyageur peut accéder simplement et rapidement à l’information en temps réel à l’arrêt de bus, en flashant un QR code au poteau ou en se connectant directement sur notre site internet.
Sur d’autres services réguliers (transports scolaires, navettes entreprises…), l’information en temps réel est disponible via une application smartphone permettant de connaître l’heure précise d’arrivée du véhicule.

Enfin, pour les situations complexes nécessitant une information urgente de nos clients (intempéries, déviation imprévue, annulation de services par la Préfecture …), la Cellule Information Voyageurs de Galéo intervient 24h/24 par alertes SMS auprès des abonnés au service.

• Des engagements Qualité

La démarche qualité des filiales Galéo s’articule autour de deux certifications :

La certification AFNOR, qualité de service voyageurs

Notre démarche Qualité est le fruit de notre volonté de placer le client au centre de nos préoccupations. C’est pourquoi les sociétés du Groupe Galéo sont engagées dans une démarche de certification sur la base du référentiel AFNOR Engagement de Services, avec pour objectifs de :

> toujours mieux satisfaire nos voyageurs, offrir des prestations en adéquation avec les exigences qualité de nos clients ;
> confirmer la confiance de nos Autorités Organisatrices de Transport ;
> mettre en œuvre une organisation interne efficace et structurée dans une démarche d’amélioration continue.

ISO 14 001 orientée Environnement

Depuis le mois de juin 2013, la certification ISO 14 001 est effective aux Courriers Rhodaniens, filiale Galéo. Résultat d’une volonté de l’entreprise de limiter son impact sur l’environnement et de gérer au mieux les risques liés à notre activité, cette démarche se traduit notamment par la mise en place d’axes d’amélioration et de plans d’actions pour réussir la transition énergétique.